SaaS（软件即服务 英文：Software as a Service），这是21世纪初期兴起的一种新的软件应用模式。它与“应用服务提供商”(英文the Application Service Provider,简称为ASP)，“按需软件”(英文on-demand software)，“托管软件”(英文hosted software)所具有相似的含义。
“SaaS”的概念起源于1999年之前。2000年12月，贝内特等人指出“SaaS将在市场上获得接受”。“软件即服务”的常见用法和简称始于刊登在2001年2月SIIA的白皮书 “战略背景:软件即服务”。
第一个SaaS应用程序是SiteEasy，在1998年发起的Siteeasy.com网站中，由总部位于亚特兰大的公司WebTransit的特劳特曼和德鲁加里威尔金斯共同开发。
最早应用实现的是salesforce公司提出的SaaS 并运用于CRM行业。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web-base的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多中小企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
在中国，八百客则于2006年2月推出了全球首个中文SaaS在线企业管理软件平台800APP（CRM），随后推出了全球首个中文应用软件协同开发平台800APP COMPOSITE，于2008年底再次融资成功，成为中国第一家获得海外投资的SaaS企业，是中国SaaS市场的技术领先者及最大的SaaS模式企业管理应用系统提供商和专业服务商，致力于客户创造长期的价值和潜在的增长，助力中国企业快速有效实现管理自动化。
目前国内的主流SaaS服务提供厂商有八百客、天天进账网、中企开源、CSIP、阿里软件、友商网、伟库网、金算盘、CDP、百会创造者、奥斯在线等 。
云计算带给SaaS的机遇
SaaS（Software as aService，软件即服务）作为应用软件的一种全新的销售方式已经开始蓬勃发展起来，但是随着SaaS软件客户的增长，网络存储和带宽等基础资源就会逐步成为发展的瓶颈，对众多企业来说，自身计算机设备的性能也许永远无法满足需求，一个简单的办法是采购更多、更先进的设备，随之而来就是设备成本急剧增长，利润随之降低，有没有更加经济有效的解决途径呢？“云计算”的出现也许为这个问题的解决推开了大门的一个缝隙。
Cloud Computing（云计算）是一种新兴的共享基础架构的方法，通常为一些大型服务器集群，包括计算服务器、存储服务器、宽带资源等等，它可以将巨大的系统池连接在一起以提供各种IT服务。云计算将所有的计算资源集中起来，并由软件实现自动管理，无需人为参与。这使得企业无需为繁琐的细节而烦恼，能够更加专注于自己的业务，有利于创新。
SaaS出租软件服务，云计算出租网络资源
云计算的出现，恰好解决了SaaS发展过程中面临的一些问题，当SaaS提供商的客户快速增加到一定程度，客户所消耗的巨大资源将迫使SaaS供应商提供更多的硬件资源，但由于成本的问题，SaaS又不想花费大量资金购买硬件或带宽资源的时候，云计算无疑是个不错的选择。
根据通常的概念，云计算处于SaaS的更底层，而SaaS位于云计算和最终客户之间，如果SaaS在最初开发的时候是基于云计算架构的，那么就很容易利用云计算架构来获取海量的资源，并提供给最终用户。这就一劳永逸的解决SaaS发展的瓶颈问题。
SaaS供应商面临的选择是，是在现有的SOA架构（Service-Oriented Architecture，面向服务架构）下开发应用并租出给最终客户，还是在Cloud Computing（云计算）平台进行开发，使用云计算架构并租出给最终用户。
通常情况下，SaaS供应商更专注于软件的开发，而对网络资源管理能力较弱，往往会浪费大量资金购买服务器和带宽等基础设施，但提供的用户负载依然有限，而云计算提供了一种管理网络资源的简单而高效的机制，其分配计算任务、工作负载重新平衡、动态分配资源等等，可以帮助SaaS厂商提供不可想象的巨大资源给海量的用户，SaaS供应商可以不再服务器和带宽等基础设施上浪费自己的资源，而专注于具体的软件开发和应用，从而达到最终用户、SaaS、云计算三方的共赢。
由此可见，云计算在企业软件市场上具有相当大的潜力，对于SaaS供应商来说也是一大机遇，他们可以选择云计算平台，使用云计算的基础架构，使用及其低廉的价格为海量的用户群提供更为稳定、快速、安全的应用和服务。
问题：saas模式会被企业接受不？
网友回答一：
SaaS目前可能在某些领域已经得到了充分的使用，比如在CRM：纷享销客，销售易，快消总管等；在邮件系统：网易，263，qq，阿里云；在其他的应用领域里可能还不是那么的被迅速的认同并接受。
在我们看来：
1，SaaS服务实际上的核心价值是：提高效率，降低成本，增加收益三者其一。而大部分SaaS针对的企业是：有需求，但没有足够的能力去自有部署或开发的这类企业，也就是我们常说的中小企业。目前企业的人力成本越来越高，而人力也越难招到，同时，各个行业的竞争其实已经是白热化，趋于完全竞争，也就是利润越来越少。这也就要求企业必须在管理上下功夫，让软件去替换人力来解决这样的矛盾。这是其一。美国人力成本高，管理水平高，算是SaaS的乐土。
2，企业所关心的数据安全。
SaaS企业会不会偷取用户信息？
先从业务逻辑上来讲，绝大数做长远发展的SaaS服务商也不会去偷取用户的信息，因为SaaS做的就是信任，一旦信任崩溃了，就相当于损失掉了所有客户。
SaaS企业能否保证数据安全？
每家SaaS企业都应该清楚：你的数据库是上万家乃至更多的企业数据，安全问题的严重性，SaaS老板比企业更清楚，所以都会在安全上下足够的功夫。像逸创云客服都建立了自己的安全运维团队来保证所有数据的安全，数据的安全备份。在我看来，这个绝对是比企业自己的所谓的运维团队更加专业。
当然 成本和安全两个核心问题解决了，当然剩下的就看SaaS厂商自身产品和营销及服务。
我的结论是：SaaS服务在将来一定是企业管理的最佳助手。
网友回答二：
不存储企业核心业务数据的SaaS，其实企业使用起来已经毫无障碍了。比如用携程的企业版订票，用滴滴的企业版出行，用一些网络会议系统，电话会议系统，HR测评系统等等。
这里我觉得主要想讨论的还是存储企业核心业务数据的SaaS。
这类SaaS，目前的情况是，中小型企业已经接受程度很高了。因为SaaS在部署实施上的便利性，对中小企业吸引非常大，尤其是在运维方面，SaaS产品基本不需要企业保留运维人员，所以对中小企业来说，成本也节省的非常多。所以现在国内的SaaS产品供应商，几乎都是服务于中小型企业。
对大型企业来说，IT的投入本来就不算什么，所以实施部署成本，运维成本，几乎都不是主要考虑的问题，对他们来说，SaaS吸引力不大。而又因为对数据安全性要求等等，所以更倾向于私有云的方式。可以说，目前接受程度并不高。而大企业几乎占据了行业中大部分利润，以及人员规模也是巨大的，所以，大企业没有接受SaaS，基本上可以认为SaaS还没有成熟
想让SaaS为大多数企业接受，特别是大企业接受，还有几道门槛
1、个性化。企业总是个性化的，如果共性了，那就不是一个个的企业了。SaaS往往是标准产品，如何能让标准产品满足企业个性化的需求，是一个非常大的挑战。（这里做个广告，外勤365在这点上做的不错）。而个性化带来的就是复杂性，产品需要厚重才能满足企业的需求，2C市场一招鲜的模式，在2B市场中很难奏效
2、安全性。几乎不用多说了，SaaS企业的内控就很重要，也很复杂。而安全性又会带来信任度的问题，容易形成马太效应。SaaS产品的安全就和食品安全一样，一旦出问题，对企业就是毁灭性的打击。
3、稳定性。SaaS产品都是由小做大，需要不停的升级迭代。SaaS产品更新的速度数十倍于私有云部署产品。更新越多越容易出错，而企业对稳定性的要求是很高的。无法做到稳定的产品不可能被市场所接受。
因为上面这些原因和限制，即使SaaS再发展，SaaS和私有云也会处于长期共存的状态，除非：
SaaS产品带来的价值要超过私有云方式！而不是仅节约成本。
个人认为产品价值提升，很可能出现在下面几种状态下：
1、互联网化的多企业信息沟通。
2、大数据的分析对企业带来帮助。
3、企业内部和外部的社交化。
类似于P2P下载对FTP下载的替代模型。你不使用SaaS，就无法享受SaaS给企业带来的价值，这才能彻底让SaaS为企业所接受
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